福祉医療機構（ＷＡＭ）が行った「２０２３年度特別養護老人ホーム人材確保調査」によると、特養の７割が利用者を直接ケアする職員（介護職員など）が不足していると答えた。２１年度調査から悪化傾向にあり、職員確保が難しい原因は「他産業より低い賃金」「近隣施設との競合」が多かった。

２月２１日に調査結果を発表したＷＡＭは「２３年春闘の賃上げが高水準となるなど他産業の動向が影響した」と分析。今後について「２４年度介護報酬改定で処遇改善が図られるが、２４年春闘も高水準の賃上げが予想されるため、その影響が懸念される」としている。

職員不足の対応として推進されている「介護助手」を雇用しているのは６割で、雇用人数は平均４・８人だった。また、外国人を雇用している施設は５割強。年々増加しているが、都市と地方で地域差がみられる。受け入れ形態は「特定技能」が４４％を占め、「技能実習」を抜いて初めて最多となった。

２２年度に新卒を募集して実際に採用できたのは４割に満たず、中途は８割以上で採用できた。ただ新卒、中途とも２１年度より採用できた割合は悪化した。

中途採用をする際に最も効果のある経路は人材紹介会社だが、１年間の手数料（正職員を採用できた場合）は平均２９０万円で、ほぼすべての特養が「手数料が高い」と答えた。

調査は２３年１０～１１月に３２８４の社会福祉法人を対象に行い、回答率は２３％だった。