内閣府は１日、障害者差別に関する相談を受ける「つなぐ窓口」のウェブサイトを開設した。障害者や事業者などから相談を受け、自治体や府省庁などの窓口に取り次ぎ、各窓口が事実確認や事案解決に向けて調整する。

２０２３年１０月～２５年３月に試行した窓口には、４６０２件の相談が寄せられた。ある事案では、視覚障害者が朝食ビュッフェのメニューをホテルに読み上げてほしいと伝えたが、断られた。自治体がホテルに事実を確認して指導。今後は予約時に希望すれば対応し、必要な配慮をすることになった。

相談はこれまでの電話（電話０１２０・２６２・７０１）、メールに加えて、ウェブフォーム、電話リレーサービスでも受け付ける。

障害者差別に関する相談窓口 つなぐ窓口